漠然

”互联网早读课“线下沙龙笔记(上)——创业者安祖和腾讯手Q产品经理胡澈的分享

Aaron-耿:

早上就从深圳出发去广州参加互联网早读课的线下沙龙,几乎是一路小跑到达地点,幸好分在了主会场(晚到的会分在分会场,那样就无法和大牛们面对面了),三位分享嘉宾和分享的主要内容是:《心酸的创业之路》——在线教育应用创业者安祖、《产品经理在想什么》——腾讯手Q产品经理胡澈、《少谈些主义,多做些需求》——公众微信号产品经理——邹剑波Kant。为了整理出一个比较完整的资料,我不仅不停的拍了大量记录照片还不停的记笔记,最后写完后又根据录音进行了简要的整理(因为组办方有提到PPT和录音不便外泄的问题,这里主要是文字整理)。

在会上真是更让人震惊的是,现场抽奖居然被抽!到!了!对于我这种向来不知道中奖是什么滋味的人来讲,那感觉简直了!好吧,虽然只是一UC公仔。

好,废话少说。进入正题,下面为分享会的笔记整理,为了看起来不太枯燥,我努力的把一些大牛们举的例子也记了下来,但好多都是“罗列知识点式”的记录方式,请看官见谅。·另外禁止盗版,转载请注明出处。


                          

                        《心酸的创业之路——在线教育应用》

                                                                        ——分享者:安祖

 

当我们有了一定的资源、人脉、资金我们可以做一些成本比较低,风险比较低的创业,比如说开一个淘宝店、八戒网开店等等这是一种创业的方式,但每个PM都有一个“产品控”,我们都想做一个属于自己的产品。

 

守成之业:创业要有资源、技术、人脉、稳定的客户、稳定的市场等等

做属于自己的产品:新的突破,蓝海之地,一鸣惊人

 

创业是怎样的一个过程?

1、发现需求 2、梳理需求 3、组建团队 4、拉融资  5、研发测试线上运营

一、发现需求:学习提醒

如何发现需求:

1、自己熟悉的行业(他原本就是做在线教育产品的产品经理)

2、对生活的观察

我们发现学习的话, 提醒自己学习,把学习的东西分享出去,把学到的说出来这是效果最好的学习。 想到这一点的时候,决定了要开始自己的项目。

创业的项目必须是你内心非常渴望的东西,必须是要做到你内心深处的东西,如果你有一个想法,可以先把它记下来,如果两个月后,如果你内心还是很渴望这个东西的话,那么大家可以把它做出来,来实现自己的想法。

我们只是有一个需求还不够的,我们还要把这个产品做好,做到能使用,那么PM还需要做的就是要跨界、整合、微创新。

“谁叫我起床”APP+“我要当学霸”APP

 

二、需求的梳理:

1、产品是否垂直细分?草根创业要注意一个成本问题,要做就做垂直细分的产品。如果要做一个很大的产品的话可以去跟一个大公司去讲,去做他们的产品经理。

2、原型必须高保真,因为“所见即所得”,高保真原型方便谈合作拉投资,

3、大声说出来。不要怕idea被抢走,多跟身边的人去分享,多听朋友等其他人的意见。

 

三、组建团队(在这一步栽了跟头,很伤感的表情)

1、草根创业团队铁三角:


2、队员的选用:

(1)不用太熟的人,不用碍于情面。有的时候,不用太熟的人,不用在他身上抱那么多的希望,闹翻的话也比较好闹。

(2)对产品方向非常认同

(3)对现在的工作和生活不满足

(4)工作没那么忙才行,水平再高,忙成狗都不会鸟你

团队不是人越多越好,要注意充分的沟通

其他的一些想法:

(5)永远准备好几个备胎(永远让能干活的人去享受做你东西带来的成功,无论他嘴上说的多么好,真正给你做事的人才是有价值的。)

另外其他的一些想法:

(1)尊重队员意愿,合理安排时间,别定什么KPI。

(2)除了自己真的不能做的,其他全部自己来。因为别人没有你那么有激情,他们不会给自己那么大的压力。

 

融资后的团队:

设计一个有战斗力的团队,有战斗力的团队就是快速响应,小步快跑,整个团队方向明确。一个真正有战斗力的团队是可以把人才给留住的。

建议规模:6——10人

每个职位最好有两个人(备胎)

拉融资是个技术活

创业想法时就应该收集和关注创业融资的相关资讯,收集投资人的信息和联系方式。

 

四、拉融资

1、BP(股权融资商业计划书)要包含以下10点:

产品的一句话总结、行业分析、产品/服务、市场分析、商业模式、团队简介、财务资料/风险管理、融资规模与使用、为什么投我们?

2、核心思路:要提前6个月拿到十八个月的钱。

3、要说明股权结构组成,核心成员的股份比例等,出让股权要保持30%以下,要绝对控股。

4、资金主要花费:

(1)组建公司(2)团队薪酬:员工工资、奖金、福利、办公室租赁与布置等等(3)研发环境(4)产品推广

建议:要找个懂财务的来帮你

5、为什么投我们?

这里越详细投资者就容易被打动,证明了你想的东西足够细,可以给投资者带来信心,也从一个侧面展现的你的产品。

6、选择投资人:

(1)真心想帮你的。

(2)除了钱资源更重要(土豪投资老板给你300万和创新工场150万投资的对比)。

(3)众筹看起来很美(将一些人的资金聚拢起来,随着创业发展的过程中,很多人会提出很多异议,这会耗费你很多心思和精力,对项目很不利)

(4)逆向思考一下:大牛为什么会容易拿到投资?

大牛混了很多年,有能力;会珍惜自己不容易混出来的名气,最后不至于颗粒无收;大牛有大量的社会资源,容易组建高质量团队;凭借之前大公司的影响力,容易有良好的宣传效果。

另外:(1)拉融资是一个过程,通常要2——3个月,这期间不能没有产出(内测——公测)。(2)有了上线的产品,更有话语权(3)千千万万不能借钱,未来≠赌博。

 

五、研发测试线上运营

1、内测人员来源:

亲戚朋友齐上阵,目标人群社区中的卧底,平时懂得分享自己想法的人这时就会有福了,平时的分享会有一定的阅读群体,他们会免费帮你。

分析对待行业QQ群给的专业意见:专业用户和实际用户之间差别很大。

当面约朋友来测试,这个最有效。

移动应用必须有反馈功能,每天去看反馈信息。

建立QQ群、豆瓣小组等社交账号。

2、初始数据要自己来录入,没有BUG后进行公测

为了保证公测效果,所需要做那些准备准备:

官方网站你准备好了么?官方网站会给用户一个更好的用户体验。

百度词条准备好了么?

社交媒体官方账号准备好了么?

首发平台的联系准备好了么?

小型推广媒体准备好了么?

软文准备好了么?

投放渠道准备好了么?

公测相关的活动准备好了么?

ASO:应用商店搜索优化,如何定义产品的分类,用什么关键字,让用户希望通过什么方式去找到这款应用。

SEO:搜索引擎优化,软文也要选择一些当下的社会热点,增加别人搜索到的几率。

 

互联网创业的话,真正总结起来:

1、做自己想做的东西

2、找到一个靠谱的团队,有竞争力的团队,跟你一起去战斗

3、找到一个靠谱的投资者,取得他们的资金和资源来协助你去完成这些东西。

4、一定要快,把自己想做的东西快速实现,快速推广,去做更多用户做更多的推广,这样尽早的给投资者带来价值也可以让自己更好的拿到更多的资金去实现自己的想法。

 

后续在群里的讨论中,有人问兼职创业是否OK,安祖说,“如果你有钱有资源的话,必须全职,必须一定要全职,如果没有,请兼职。大家看到一些例子跳出来九死一生激情满满,创出一番事业,但是同样的,大家有统计过最后死了多少人么,成功的比例是多少?有多少人搞的自己一屁股债,艰难度日?”个人感觉要创业的话,还是给自己留点后路,因为只有7%到10%左右的人创业成功。

 

                                    《产品经理在想什么》

                                                     ——腾讯手Q产品经理:胡澈 

                                                            著作:《缔造企鹅》

你们知道产品经理做什么吗?

产品经理只做一件事——“解决问题”。

 

为什么有些东西会特别火?我们称它为心灵鸡汤。

其实心灵鸡汤火,因为它可复制性强,1,2,3,4这样罗列出来。这只是我们这么想。但是不是这样呢?


为什么那么多人问:我适合做产品经理么?做产品经理三件事:

(1)发现需求(2)找到问题(3)解决问题

这就是大家想要的心灵鸡汤,对吧?

 

产品经理是什么时候开始火的?

火的原因是”Sujie的《人人都是产品经理》”

 

大家都知道星座是假的,为什么你们还去看呢?

因为人是需要安慰的。


一、今天分享的第一点:发现需求,我们需要什么东西。

1、“善良比聪明更难” ——Amazon CEO Jeff Bezos

(举例:孙子劝奶奶少吸烟的外国故事……)很多人做产品的时候会考虑人性的贪嗔痴。张小龙就说过“人性本贪嗔痴,但我们不能放纵人性的贪嗔痴”

产品经理应考虑意外的情况,而不是正常的东西(举例:自己9月份自驾去阳朔的事情,被导航带到了没有路的山面前,导航还在说前方直行)。

 

2、“Don’t  make me think!”

“用户是小白”——这想法是不善良的。“Don’t  make me think!”是为了降低角色成本,提高效率,增加愉悦度,而不是因为“用户是小白”。

你们觉得“Don’t  make me think!”不要让“我”想,“我”指的是谁?你们觉得是老板对吧?你们觉得对吗?有良知的人都觉得不对。

 

导航是怎么算的?两点之间直线最短是吧,找一个最短路线对吧。但用户会这么用么?用户会这么用就会像我一样了,开到山上上不去下不来。产品经理要从用户的角度去思考这个问题,但是我们经常做不到这一点。

为什么做不到?因为:关键路径(交互术语)。


产品经理想的和用户做的其实是不一样的,为什么?因为需求咯!

我要一个聊天功能,好,给你一个聊天功能。

我要一个拍照功能,好,给你一个拍照功能。

我要一个约炮功能,好,给你一个妹子,直接粗暴……

大家觉得给你一个妹子,你约炮就会成功么?

据我了解都不会成功。为什么?第一这件事情“太赤裸”,第二“你没有一个由头”。两个人沟通上要有由头的,难道你跑到一个女孩子面前问,“小姐,约么?“

如图,产品经理这样,用户却是这样的……


产品经理很讲究效率,但用户不这么用

腾讯的人出去创业基本上都不会成功,为什么?

因为大公司有大公司的逻辑,他们觉得我做了这个产品你就得按我的玩法去玩,但用户却不这么想,他们不理解用户的真正逻辑是什么。

 

日常生活中多想一想用户的关键的路径是什么,找关键路径的方法很多:做访谈或去逛论坛等等。

 

善良比聪明更难,想起来特美好做起来特别难,为什么?

因为“同理心”

同理心可以说是换位思考,为什么”换位思考“很难?你还是孩子的时候你会想到,你爸妈为你做什么事么?

有天同事讲了一个故事,我觉得非常有意思:他刚做爸爸,看到小孩子每天除了吃就是拉,他每天一个小时就要起来一趟,有时候恨不得把他塞回肚子里。(会场大笑)大家不要笑,你们觉得这好笑么?等你成为父母的时候你会发现不是这样子,等你们成了父母的时候你就会很乐意去做这件事情,你可能会吐个槽是吧,但你还是会屁颠屁颠的起来给他喂个奶,对不对?这就是”同理心“或是说这是”爱“。你要把自己的产品当成自己的孩子。所以用户怎么骂你,你会觉得,没有啊,我的孩子很漂亮。大家认为这是同理心么?是,他是对自己产品的同理心,但他对用户是一种同理心么?不是,因为它没有对用户进行”换位思考“。

 

进腾讯就开始用的QQ签名:一个生活平淡无瘾的产品经理,又凭什么做出让别人上瘾或者感动的产品呢(出自网易的产品经理)?

你对一个事情都不理解,不能成为他的发烧友,怎么对它理解呢?雷军说现在他才知道怎么做手机。好,这句话又是一个心灵鸡汤。

”站在人文和科技的十字路口“——你知道这句话的意思么?

乔布斯说的“站在人文和科技的十字路口”,为什么会说这句话。他斯坦福演讲时说”我这十年来,我每一天的每一步路让我成为今天现在这个样子。

人文是什么?感性的。用户心理、同理心还有”善良比聪明更重要“豆属于人文角度的。

科技是什么?理性的。(特斯拉为什么能火?的例子)

世界不是静止不动的,我们做事情或做产品的时候,永远永远不要想着明天怎么做或后天怎么做,我们要想的更远,比如说三年,五年。

我以前也是太年轻了,总觉得把当下处理好就行了。但我看了一本书《理性乐观派》深深的震撼了我。里面说,每一个人都不要感到恐惧,有哪些恐惧呢?(举例:气候污染、温室效应等等)

水资源稀缺么?在广州不稀缺,但阿拉伯怎么办?是不是很悲观?沙特开豪车的土豪连水都喝不上是不是很可怜?我们要相信技术可以解决这一切

大家都奔三了,嫁不出去好急啊,慢慢来!我敢相信20年内生物技术是可以提高的!


再提出一个概念:”为旷野设计“

我要各种极端情况去考虑,比如说我设计一个山地自行车,我知道程序员怎么想,自行车可以跑,觉得没BUG就行了!但设计师要想的更远,比如骑自行车骑到山上,发生意外,是不是车子上可以放一些急救用品或车子部件可以拆下来方便我去做手术之类的呢?这就是为旷野设计。

现实生活中可以想的更多一些,比如很多人在找女朋友,漂亮就可以了?

身材好就可以了?要求再高一点家里还有钱?这时候你会觉得思路很满意

。但你有没有想过接下来几十年你都会和她在一起,美女是会老的,身材是会走样的,钱有可能会花光的,这些你有没有想过呢?这些就是为旷野设计。

前两天做了个陌生人交流功能产品,很简单啊,“屌丝进来看,白富美进来刷赞,就是约炮模式”。我提了“为什么?”人家为什么要进来放自己的照片?屌丝为什么要进来看美女?(有人说)虚荣心。虚荣心是马斯洛说的人性需求里面的最高需求。但屌丝发一条消息美女会回他么?

我在深圳海岸城吃饭的时候看到两个美女打开”陌陌“看谁消息收的多,谁收的多,谁买单。女神是这种心理,就是说我们做需求的时候是不是可以考虑更多?

推荐电影:《黑客帝国》


二、产品经理一定要理解技术、学会编程

好多人问:我不会技术怎么办?为什么要学技术?

理解未来,你要清楚未来会发生什么事情,你只有懂得更高深的技术,你才会懂得未来会发生什么事情。

老罗做手机很艰难,为什么?因为供应链欺负他。

了解技术,学会编程,我以后自己的小孩子一定要学会编程。

我们为什么要学9*9乘法表,算术可以用工具实现,为什么还要学9*9乘法表,9*9乘法表的价值在于可以锻炼你的思维。


三总结、其实我今天主要是讲了这个问题:

如何更好的做出选择?

第一、遵循人性而不是利益。

第二、多些同理心。你女朋友跟你分手了你还在骂他。没必要,你要想清楚为什么她要和你分手。对吧?

第三、是了解技术,顺势而且。


 四、现场问答:

1、做一个产品,用户体验该怎么做?很简单:合情有合理。

2、做产品是用户体验很重要还是其他的重要?

要看做什么产品。2B(赚钱)  2C(用户体验,商业模式很麻烦,很多产品赚不到钱,那他尽可能去寻求用户,怎么寻求用户,用户体验)是颠覆式创新还是间接式创新?

大部分产品是间接式创新。颠覆式创新和间接式创新差别就是科技和技术的问题,间接式创新核心竞争力在哪?不可能是技术了,可能只是”时间“比你早。所以很多人提出”用户体验“最重要。因为”用户体验“好做啊但它也难做,好做是因为是个人都可以做,它是很接地气的东西,难做是因为”用户体验“你越把它做得细,越不好做,用户感觉是不一样的,很难去满足他们。”用户体验“比较容易去做核心优势。

3、张小龙不善于社交为什么会做出这么好的产品?

因为他渴望社交,是这种孤独和这种需求来驱动了他做这种产品。渴望社交的人才会用社交产品,不渴望社交的人会直接去找妹子。


4、微信”设置“层级很深?

设计思路:宁愿简单而不要复杂。

宁愿多几层也不愿少这些功能。

用户需要用的,给他让他爽,可能用的,教育他有关键路径。

 

5、团队之间产生矛盾,怎么处理?

要看做的是什么产品,2C(关注用户体验)?还是2B?

产生问题是因为”信息不对称“,产品经理就是要把信息稿对称。

标准是什么?就是参照需求,离需求靠边的就有话语权


6、如何在成熟的产品做深入的设计?

推荐书籍:《创新者的窘境》

为什么大家去做创新?是不是没找到核心竞争优势是什么,找到这个,才找到用户的痛点。

如何做创新?分析竞品。找到竞品,找到他的痛点,不好的地方全改掉,这就是你的竞争优势。

如何提升创新思维?跨界,看乱七八糟的书,做头脑风暴,脑洞越大就会做出越多有意思的事情出来。

7、手Q4.0很烂,当时的产品经理在想什么?

非常好的问题,手Q4.0版本改变了用户的习惯,它不是不好,移动互联网时代,手Q会掉线么?我们不是去改变用户习惯,我们是适应互联网时代。我们是用户不理解的情况下,步子迈的比较大,做了这么个适应潮流的行为。我们对用户好呢,他们骂我们,对用户不好呢,他们还是骂我们,与其都是骂我们,不如做对他们好的事。

《少谈些主义,多做些需求》——微信公众号产品经理 剑波Kant的分享笔记(中)

Aaron-耿:

本以为第二部分会整理完,但这两天有点虚,事情有点小多,这次就整理了Kant讲的“如何做需求”的一部分。请看官笑纳:

 

二、做需求

 

前面讲得是思考需求,这里讲如何做需求。

需求的做法是这样的:不要跟我提什么用户体验,用户体验是个Low词。

为什么,因为它太虚。比方说,当我做一个产品,你跟我说这东西用户体验不好,很low,你一定要告诉我这个东西,这里不自然,或这个东西,这里的按钮,用户看不出是什么,或这个东西这里的交互反馈不对,这才是恰当的沟通方式,你跟我说用户体验不好,我觉得你的脸也体验不好(会场大笑),没有用的。我觉得讲用户体验是非常非常虚的,你只有当没话可讲的时候你跟开发说,我要做这些功能,为什么?因为不做会用户体验不好。我也做过开发,我恨不得扇你一脸(笑声)。你要告诉我不做这些功能具体问题出在哪,比如说刚才那个进度条,我不显示57%,你不要告诉我没有57%用户体验不好,你可以告诉我如果有57%,过了三分钟到58%,用户知道它还在动,但只是单单的一个进度条动了1%你会看得出么?所以说那个“百分之多少”就是一个需求,那个需求是有用的,如果不做这个需求,用户等待的时候,就会很焦急和迷惑,不知道死机了没有。

 

(一)、产品是怎么做呢?就是:

骨架——肌肉——血液——皮毛

1、不是解剖人体,是解剖每一个伟大的产品

你做产品的时候一定要抱着解剖的心态去,比方说微信和手Q都是非常伟大的产品……啊不,手Q和微信都是非常伟大的产品(大笑声)。当你去解剖他们的时候,你会发现,结构非常清晰。你可以找的到手Q上面或微信上面哪个地方按钮有些瑕疵,我也找得到,我们永远都在优化,但你要说他的骨骼哪里出了大问题吗?绝对不会,所以说我们做产品先想好骨架,先想好他们到底是一个怎样的结构当你在想结构的时候,不要去理睬用户怎么想,想的就是逻辑,就是合不合理。

为什么会这么说?比方说你做微信的时候,你看用户反馈,如果你基于用户反馈来思考产品结构,那就太Low,比方说用户告诉你说我现在很少去用“通讯录”,你给我去掉吧,我把那个“摇一摇”放在这里吧,你要这样去思考的话,你绝壁会被带到坑里。你要先去想“微信”它是一个什么东西,你是如何定义它的,当你这么定义它的时候,逻辑上它是一个怎样的结构,这就是我说的产品结构来源于定位。第二个例子是“豌豆荚”,大家觉得“豌豆荚”还好不好用,我觉得不太好用,因为“豌豆荚”老板的定位和用户的想法不一样了,我用“豌豆荚”是想来搜APP的,我搜个“爸爸去哪了”,他给我出了个电影,我要玩的是那款游戏,我简直就.....请收下我的膝盖(哈哈哈)!但是它产品的结构就是这样的,为什么,不是因为他对于用户的理解,而是因为“我想得到你不喜欢,但我特么要赚钱。”赚钱的话就必须会产生战略需求,就我前面讲的不要从战略上找需求。

你做产品的时候,一定要抱着解剖的心态去。

2、任何产品,思维顺序都是:

(1)【骨骼】思考产品的结构,就够来源于对受众理解的理解,也来源于定位,例子:微信,豌豆荚的过去和现在

(2)【肌肉】最重要的几个功能分别是什么,例子:微博最重要的几个功能时什么?

 (3)【血液】其他功能还有那些,他们与核心功能的关系是什么?如何穿起来,例子:微博的广场,今日热门(4)【皮毛】每一处细节

肌肉是什么,就是当你确定了产品的结构,你要去想。给予这些结构最重要的有哪些功能,比如说“微博”最重要的几个功能是什么?“微博”最重要的功能就是发微博、转发、评论啊,像点赞啊、热门广场啊,那些都是次要的,那些都是后面衍生出来的运营层面。在"Twitter"设计之初为什么会有那么几个功能?因为他思考了产品的结构和定位是一个能够快速传播的社交媒体,那快速传播的社交媒体呢,就要方便的转发,也就是说这个“转发”功能很重要,“转发”这个功能就影响了后面它要怎么设计。如果他把转发放在“详情页”,你先查看详情后可以转发,产品经理可能觉得“我觉得很有道理啊,因为我要看完这个东西才能觉得它值不值得转发啊,不能轻易转发。”对不对?这就是结构没有思考清楚,说的也并不无道理,但是很煞笔,为什么?你没有基于结构,像胡澈说的,为什么要有一个原则?这个原则就是定位,这个定位就是骨骼的来源,骨骼的前面还有一个东西就是定位,这个定位影响了骨骼、血液和皮毛,你特么不要因为骨骼影响了定位啊。当你思考清楚了最重要的几个功能是什么的时候,你还要想这些功能还围绕了哪些功能,比方说“点赞”,为什么要“点赞”呢?“点赞”是为了激励别人发,所以“点赞”这个功能是围绕着“发表微博”这个功能来做的,为了激励。你在思考其他功能的时候要想清楚这些功能和核心功能的关系是什么,“点赞”和“发表微博”的关系是什么。

在你有了骨骼和肌肉以后,当你有了这些功能以后,你要去想怎么利用血液去把这些功能串起来。光有这些肌肉,你会觉得这个人很硬很可怕,他太不自然。“微博”的广场和热门就是为了把上述的这些最重要的功能串起来,才这么做的。

皮毛没什么可将的,说实话,我觉得皮毛不重要,虽然不重要,但是我能够感受的到,这是我常讲的产品经理要有的产品感觉。我说的这些东西只是能够帮助你培养你的产品感觉和产品品味。你也有一天可以像我一样(大笑声)。皮毛的话很多细节是关键细节,虽然所有的皮毛都是细节,有的地方细节很重要但有的地方完全不重要。比如微信“发消息”,你要考虑清楚每一个细节,因为这些皮毛都有可能决定了你能不能繁衍下去。微信的“发消息”如果做的不好就可能活不下去。

 

刚讲的是产品最基本的几个步骤。当你在做这些事情的时候,遵循一个原则:

(二)、前轻后重

什么意思,就是我特么经常看到有人在“猪八戒”上问:做一个微信多少钱?五万块够么?(大笑声)

为什么?因为微信给用户的感觉看上去是太简单了。是很简单,就这几个界面,你做的话,看上去也很简单,但是你心里知道,有多苦。是因为你把那些中间的东西,复杂的东西全都隐藏在了桌面以下,不让他们看到,不让他们感觉得到,你把复杂的东西全都隐藏了起来。这么说起来我感觉产品经理简直是神,神爱世人!所以给世人看到的是最简单的,但我自己承受的很多。不好意思我有点入戏。(会场大笑)

 

然后这前轻后重又分几个层面:

1、业务流程体验上的前轻后重,比方说“摇一摇”。“摇一摇”正常来讲应该会有:一开始摇一摇,摇完以后识别结果,然后联系他,去打招呼,是不是?这样会很麻烦,虽然你可以给用户体现的很简单。但你把那些复杂的识别过程啊隐藏起来,比方说“摇一摇”做了非常多的逻辑。你们肯定不知道,如果你用QQ登陆微信,并且你的QQ好友少于三个,或者你的QQ曾经在一段时间内没有说话,那么你在“摇一摇”的时候永远不会被别人摇到的,你知道是为了什么吗?这是为了有很多招嫖的账号,通过QQ,因为QQ是一个成熟的产业链来生产垃圾号的(会场大笑)。不好意思……这个是因为QQ做的太好(大笑)!因为QQ有产业链条,所以很多招嫖账号通过QQ去搜过来的,我们就做这个逻辑。这就是为什么,你会发现“摇一摇”摇出来的不全是招嫖账号,如果我们没做这个东西,我告诉你,你摇100次,99次都是招嫖账号,当然如果你要是女生,这个……摇出来的是鸭(大笑)。对,就是因为我们做了这个东西,做了隐藏在桌面以下的逻辑,用户才会感觉到这东西是好的,是有用的,这是我们做的“前轻后重”。我们不管是从流程或是界面或是规划过程中,我们都会前轻后重。

 

2、功能规划上的前轻后重

3、用户界面的前轻后重:隐藏功能(微信每一处)隐藏逻辑(摇一摇)

4、技术架构上的前轻后重:逻辑尽量在服务端,用注意讲,叫云

 

技术架构上的前轻后重:逻辑尽量在服务端?什么意思?比如说文案啊或天猫的预约系数,这些东西是在服务端进行控制的。这样的话我们可以很轻便的去调整,实时迭代,如果“微信”每一个逻辑都是在“微信客户端”里面,那么微信APP会达到2G或是打开“微信APP”就会死机。如果用很高端的主义讲就是“云。为什么说云计算有用?不是因为那些主义,是因为云可以给人好的体验。我一个手机不需要好的CPU,我只需要一个很快的网络,我甚至不需要CPU,我只需要一个联网的设备、,只需要一个显示屏,所有的逻辑都在云端,那我这个时候我告诉你只有用这种方式才能实现电影里的一个手机那么薄,我告诉你那么薄的东西是只能通过“云”来实现的。

这是为什么我说前轻后重

大家可以想一下

思考:储物空间与产品设计,家装与产品设计有什么关系?

延伸阅读:kant.cc上有3篇文章是说这个

 

当我前面在扯什么潮流啊、老板啊、方向啊、需求啊这些的时候,高频度出现一个词:场景、情景、功能与情境。

虽然我们做的是“功能”但想的是“情境”。什么意思呢?比方说我们在PC时代。我们的情境只有一个就是我们坐在电脑前,情境非常简单。所以PC阶段的互联网产品设计是非常简单的,不需要产品经理,只要一个开发就OK了,你就可以做一个很不错的产品出来,也不会有特别大的问题。大家有没有用过现在版本的美图秀秀,就是PC版本的美图秀秀?难用到爆了!但大家也能慢慢摸索,也能会用,是因为那个产品设计的情境是非常简单的,设计的难度也没那么高。但是手机阶段,整个产品的思路是在不同的情境和不同的难度下去设计的,当你在路上走的时候和你坐在咖啡厅的时候,和当你想前去搭讪的时候,情境是不一样的,想法是不一样的,需求是不一样的。

这里具体的例子就是:当你在街头打车的时候,你如果像PC一样,就只是做一个简单的打车功能,会非常惨。当然你如果能够有一个独特的核心竞争力,比方说你把所有的出租车都接入进来了,你做的再烂也没关系。

 

功能与情境PC阶段产品思路,服务都是功能导向

1、寻找

2、通讯

3、图片处理

4、阅读

5、视频播放

手机阶段产品思路,在情景与环境下设计产品

街头打车:需要考虑是位置、确认、联系

视频播放:再考虑客厅模式,路上下载等

 

下面是我觉得做需求的又一个重要的东西:

(三)、简单而不是做简洁

我这里讲的是做一些大众的产品,如果你做的东西是小众的话就不要看这句话了,小众的话是只要你有逼格,怎么搞都可以。但是当你的产品大到一定程度的时候你一定要做简单而不是做简洁。大家想一想有什么用户在1000万的产品它的界面是非常简单的,我想不到。手机QQ做的非常棒,非常棒(会场大笑)!手机QQ做的就是简单而不简洁,很简单,但是你从一个设计师的角度会骂啊:这个界面丑爆了,你是不是这么觉得?我也这么觉得。但是很简单,很多人用的都很好。但是“易信”,它刚出来的时候不是底部Tab式的,是侧栏的,看上去逼格很高,但是用户不会用,必死。我一看这个界面,我靠,设计的好屌,但是必死。

1、做简单,不可以追求简洁

☆手机QQT imeline,简单单不简洁,反例:易信、某新闻

☆微博的”发自iphone6Plus 128G全球限量版 这是反例,很多人很喜欢这个功能,但是我不喜欢,这功能即不简单又不简洁。这功能虽然满足了那些有iPhone6的人的需求,他们会觉得我有iPhone6发“微博”简直碉堡了,但是更多没有iPhone6 的人他们因为这种功可能有那么一点点不愿意发了。

 

然后下面是怎么做简单

2、一个界面一个主题

比如说:
☆每一个流程里面每个步骤只能有一个主按钮

我最怕的就是流程提醒到哪一步突然三个按钮摆到我面前,三个按钮我一下还不知道哪个是主按钮,然后我就开始想,我应该点哪个按钮,我就要看那个文案,如果你这样的话点哪个按钮,如果你这样的话点哪个按钮……你是看不出大部分人会点哪个按钮么?你就给出那个主按钮嘛!

小龙语:摄影的艺术与构图

我之前跟小龙面试的时候,小龙就讲,产品经理一定要会生活,是潮人,弄潮儿。

我就跟他讲我喜欢摄影,其实我不喜欢摄影,我听说他喜欢。然后他就说,很好,你喜欢摄影,我就拿摄影跟你讲一讲。

他讲为什么我们拍照片的时候要构图?因为构图就是给这张照片一个主题。恰当的构图是这样的,一个偏偏少女坐在湖边,往森林的那边看,然后森林的那边有座小屋……哎呀,我的心都化了(会场大笑)!那么构图就出来了,为什么因为这个构图有个主题?这少女看着屋子,说明那个屋子里面有帅哥或是美食,她是一个吃货。总而言之它是有主题的,如果你把少女看的方向,你不给大家一个想象空间或是一个想象的契机,这个页面就没有主题。同样的道理,你如果在做一个界面的时候,一个界面有多个主题,同样的例子,就像那个少女旁边,往那边看,可是他右边还有一个小朋友在跳舞,那这个构图就不好,你就不知道这个照片在说什么。

微信的“开始页”有一个月球,月球下面一个小人,那个表达的主题是孤独。我觉得每一个产品人都是孤独的。虽然我很幽默,但是我觉得我很孤独(大笑声),真的,我不是开玩笑的。如果在那小人旁边放一个宝马,显得逼格很高对不对?但是就没有主题了,你就不知道它想表达的主题是什么,是一个孤独的高富帅么?所以:一个界面一个主题

 

后面将呈现的是Kant怎么吐槽“Android Design”的。做简单而不是做简洁,那怎样做简单呢?不避免装逼,不刻意装逼,要怎样做?你要不计一切地展示聪明,还是选择善良?欲知后事如何,且听下回分解……

《少谈些主义,多做些需求》——微信公众微信号产品经理 邹剑波Kant 分享笔记(上)

果断收藏

Aaron-耿:

不得不说Kant实在是太能说了,居然超过了半个多小时的原定分享时间。工作完加班到10点整理出6张word文档,还是没弄完,同时也为了较好的“用户体验(Kant文章里讲这是很Low的词)”先放上来部分,后面的明天继续。他这次分享主要分为三方面:思考需求,做需求 ,谈需求。那么这次整理的就是思考需求。Kant的演讲风格很是幽默,并且干货多的足够撑到你。            

                            《少谈些主义,多做些需求》

                                                     微信公众微信号产品经理:邹剑波Kant

所有的给予概念去做创业的,创业者,其实我都是非常不欣赏的,当然也有的投资人比较喜欢那些,因为慢慢的他们就没钱了“(会场大笑)。

多做些需求的意思是什么呢?就是产品经理的根本是文艺产品经理,就是刚才胡澈讲得,你要发现这个需求,用恰当的方法去解决这个问题。然后在我的著名旁边(指着PPT),讲得就是我自己做产品经理的态度:做产品,要自己开心,态度很高尚哈,从来只要自己开心。我觉得做产品不在当你希望得到用户的赞扬的时候的,你是很容易走偏的,你一定要做自己想做的事情。这个有点正直但不正确啊,后面我会提到。今天(分享会上)女生很多,我很激动,简直迫不及待

我PPT分了几个部分,第一个部分就是思考需求。

一、思考需求

(一)怎么做需求

当你在想需求的时候,你要想清楚需求的本质是什么。

1.需求的本质是动机,而不是需要。

什么是动机?什么是需要?当你女朋友跟你说我要这个我要那个,其实她可能只是寂寞了,恩,对,(会场大笑)你要了解他的动机是什么。她跟你说我要什么的时候,你不要直接给她什么什么,这就是我跟你说为什么做产品要自己开心,因为当只有你自己开心的时候你才会去想,她这句话的动机到底是什么。另一个方面,当你在做平台的时候,一定会有多种角色在这个平台里面。不同的角色绝对会有不同的利益和考虑的,这个时候你想让所有人赞扬你是不可能的。这个时候教大家一个好方法,谁骂你,你把他拉黑就好了。平台内还有一个角色叫官方,我们会看到平台内很多需求不是用户的需求,是平台的需求。

例子:

微博官方、微信决定扫黄,你知道,其实大多数用户不想扫

如果有人提出,“我想要付钱,出现在附近的人的最顶部”,其实他是寂寞了,想要获取关注。你给他一个功能说“10块钱置顶”,结果他花了10块钱置顶之后,他还是寂寞,因为他真正的问题是丑(笑声),所以他真正的需求是一款滤镜或者说是一个面具,这才是他真正的需求。他想要置顶这是他的需求么?不是,这是他的需要,他其实是因为太丑,没有人找他,他本质的需求是想要变漂亮,所以你可以提供一款滤镜。所以我说需求的本质是动机不是需要。(伪需求,真出现在顶部了,他头像丑,还是没人关注他)

PPT文字简述:

☆平台内,多类角色包括平台官方的动机,产生需求。

☆思考用户的动机,而不是他说要什么,便可鉴别伪需求,伪需求是他想要的,但不能真正解决它的问题。

 

第二个与胡澈讲得有点冲

2.你必须会生活,是潮人

生活化:多体验生活,多感受生活。

和加班是个悖论

潮流,潮流是什么?张小龙说过:

“潮流是为了让人不落伍,是比性还重要。”你肯定不同意,我以前也不同意。

后来我想到,比方说“可以站到1000个人面前,可以彰显你的B格和让你选择和一个漂亮的女生独处”你肯定会选前者,前者可以让你感觉你是处在潮流的顶端,你是一个弄潮儿,就是你可以感觉到自己是时尚的,是受关注的。这种感觉真的会比性需求还重要,这种感觉是潜移默化的。

潮流(不落伍):感受潮流趋势,感受时尚

真的是因为关系链在微信,所以才用微信?不全是,潮流。

微信刚出来的时候,没有关系链,你为什么还用?是因为微信在当时是一个潮流,大家都在用,当大家都在摇的时候或者是当你发现50个人有三个人在摇的时候,因为“摇”这个动作看起来很色情,会让你注意到(笑声)。你就会发现,哎,他在做什么,我也想试试,万一这50个人都试了,我没试,我就落伍了。所以为什么用微信,因为微信在很多时间节点上是引领了潮流的。

你用过美拍么?

肯定用过,如果没用过,请出门左转(笑声)。为什么美拍火,因为它在朋友圈里面各种刷屏,当然刷屏不好,只要一刷屏,你会感觉身边充斥着美拍,你会想到,啊,我还没用过,会显得很Low,你就会试一下,我就试了一下,试完,发现我拍起来很烂,我就没有再用,但是我用过了,我没有落伍。

朋友圈小游戏,神经猫。

我特么怎么都抓不住他,但是没关系啊,我也用过了,我没有落伍啊,我知道它怎么玩,我不会告诉别人我究竟用了多少步才能抓住它,也就80多步......(会场大笑)只有这种情况下,你才会发现自己原来对潮流是很在意的。

这就是你必须会生活,必须感受的到潮流.


3.你只懂自己,但要试图多理解他人

(1)你只懂自己。也是我为什么说我只懂自己,当然我也懂女生,为什么会有渣男,我真的理解不了渣男,像我这种好男人真的很难理解(会场大笑),但你要试图理解他们,你做很多产品的时候,比如说,“陌陌”我从来不用,我装了只是为了体验(会场大笑),这种东西,你要理解别人,他们为什么会用。你一定要试图去多理解。

你最懂的只有自己。

自己的需求,你最感同身受,对痛点真的痛,而不是只是用来哄开发。只有你自己感觉最痛的需求,你才能去说服开发去如何如何,因为他能够感觉到你的情绪,如果你能用情绪去感染他,他也感觉到痛,那你就成功了,我们会说讲需求不是所有的时候都靠理性和逻辑的,也靠美貌(会场大笑),不是,也靠那个感受和感染。

(2)用户是群体

推荐书籍《乌合之众》——张小龙也推荐过

☆群体思维简单,冲动、情绪化、易怒、跟风

为什么谣言和鸡汤会那么火,屌丝以为他转发这个谣言会显得他有爱心,显得他有存在感,如果一个小孩病了,他转发下会觉得自己很有爱心,但女神会觉得你有爱心么?太Low了!但群体就是思维简单,易冲动、情绪化、易怒、跟风......这也是为什么意见领袖会那么重要。我这么说你可能就被我感染了,其实这时候你就陷入情绪化了,你要思考,想想我说的对不对,不能因为我太帅或怎么样就被我感染。(大笑声)这没有用。用户是群体,群体除了《乌合之众》书里讲的特征之外。

还有一个特征,那就是类型。

☆类型复杂,你无法每类人都理解,别骗自己了

(3)但要试图多理解他人

虽然让产品经理很绝望,但你要试图多理解他人。你一定要去理解,如果你理解不了,你就可能会被淘汰,比如你理解不了女性思维你就会没有女朋友,没有女朋友你生不了孩子......

所以产品经理最关键的特质就是同理心,这是红衣教主讲得。红衣教主做产品经理真的很厉害,仅次于.....不是我,是张小龙。

☆别放弃,你还是多试图理解他人,比如用户,比如女朋友

☆产品经理最关键的是同理心

高能1、你连朝夕相伴的女朋友都不懂,更何况是用户。

高能2、这是我为什么要微信开店,我才真正懂了微信电商。

 

我刚讲了如何找到需求,这里是为何不要这样做需求

(二)不要这样做需求

1.战略,竞争对手,NO

(1)别从战略出发思考具体需求。

战略决定方向,用户决定需求。战略是方向,具体需求要结合场景,不能通过战略去想。PS:其实是潮流在影响整个产品,在决定方向。而不是老板,如果老板他的决定错了,那很多人只能卷铺盖走人,有的时候领导讲得还是有道理的,关键是看你跟的哪个领导。

(2)别从竞争对手的功能出发。

你不会想的比他深,不懂本质

你的信息比他少,数据,反馈

因此容易被带到坑里,他做是对的,你做就是错的。

打个比方,“陌陌”已读状态反馈功能,这功能屌丝很喜欢:女神看过了不理我,迅速撤离,裤子穿起来。这个时候女神不一定喜欢这功能的,因为这让女神显得自己很抗拒,总而言之就像我长刺一样。如果屌丝有一天头像突然变成了宝马车的车钥匙,她可能就想说“哎,不好意思,之前没有看到这个消息”。所以当竞争对手做这个功能的时候,你要想我要不要做这个功能,你要想你的用户类别真的跟他很相似么?

“陌陌”和“微信”是竞争对手,但“微信”也这么做的话,那就不能骗人了,对“微信”来讲不能骗人简直是不能想象的。 

第三点是从竞争对手找需求,容易被他带到坑里。他为什么做那个需求?如果他不逗比的话,是因为他接触了用户,接触了那个场景,这种情况下你不会想的比他更周到,你只会从表层去考虑,而他会从本质去考虑,很多情况下你会被他带到坑里。还有一个就是你的信息是比他少的,他接触到了很多反馈,他知道这个功能好不好,哪里好,哪里不好,而你不知道。跟着他做你永远慢他一步,你只能超脱出来,从前面我讲得那几个方面去找需求,而不是竞争对手。


4.活在未来

(1)活在未来,基于未来做设计

这个也是我讲得创业,想法和需求之间的一个关系。我觉得当你真的想创业得的时候,你不应刻意的去寻找一个需求,而是活在未来,发现缺失了什么。

“活在未来”这句话其实是YC的创始人说的。

只有当你自己活在未来的时候,你才会发现缺哪些,只有当你自己活在未来的时候你才会全身心的沉浸,而不是单一的用一个画面去想一个东西,你要知道人是复杂的,你必须沉浸他的整个环境里面去,整个人生里面去。这就是我为什么说产品经理必须爱看电影,如果你不爱看电影,出门左转。电影通过全面透彻的描述整个场景把一件事情讲很清晰。比如说你看科幻电影你就会发现很多的需求。

推荐电影《Her》

当进入未来去做设计的时候,你设计的会更加有逼格。

但细节处,别钻牛角尖(例子:未来网速很快需不需要进度条)

(2)活在未来,把缺失的,有趣的东西做出来

这是发现idea、发现创业需求的最好办法

YC另一个创始人讲的。

(3)活在未来,做成长中的市场和需求

与其进入现今规模很大,但不再成长的市场

不如进入现今规模很小,但潮流集中,会成长的市场


5.老板,YES

老板提了一个需求你觉得不对,问我怎么办,我也不知道该怎么办。

我没什么可说的。


后面,Kant又讲了“做需求”“谈需求”......怎样做简单?产品经理的自我修养又是什么?他为什么说,不要跟我提什么用户体验,用户体验是个LOW词?又怎样用FFC原则夸别人呢?

欲知后事如何,且听下回分解。



愿宝贝健康成长每一天

人的一切痛苦,本质上是对自己的无能的愤怒——王小波